Как экономическая трансформация влияет на доступность банковских продуктов и услуг в Казахстане
С 2010 года банковская система Казахстана прошла масштабную трансформацию. Сократилось число банков, усилилась роль цифровых технологий, изменились потребности клиентов. Эти изменения напрямую затронули доступность финансовых услуг для населения и бизнеса. На фоне этих изменений особую популярность приобрел бизнес кредит — эффективный инструмент поддержки малого и среднего предпринимательства.
Новые клиенты — новые ожидания
С каждым годом растет число тех, кто предпочитает решать финансовые вопросы онлайн. Доступность интернета и развитие мобильных приложений позволили банкам сделать услуги ближе к клиенту. Также усилилась конкуренция — банков стало меньше, но они стали технологичнее и клиентоориентированнее.
Современные клиенты ожидают:
- удобного доступа к продуктам через приложения и веб-платформы;
- прозрачных условий кредитования;
- быстрой обратной связи;
- адаптации продуктов под бизнес-задачи.
Банк KMF — одна из организаций, которые оперативно отреагировали на эти изменения. Упор на цифровые каналы, поддержка предпринимателей и развитие региональной сети — все это делает финансовые продукты более доступными.
Технологии как ключ к доступности
Переход к цифровой модели сопровождался резким ростом количества безналичных операций и онлайн-заявок на продукты. Банки начали активно внедрять ИТ-сервисы, чтобы ускорить процессы и снизить издержки. Только за последние пять лет доля безналичных платежей увеличилась в десятки раз, а объемы интернет-банкинга продолжают расти.
Текущие изменения в банках включают:
- Автоматизацию оценки кредитных рисков.
- Развитие мультиканальных платформ.
- Упрощение продуктовых линеек под типовые потребности клиентов.
- Использование облачных решений и API для интеграции с внешними сервисами.
Благодаря этим шагам, оформить кредит или открыть расчетный счет стало возможно всего за несколько минут и без посещения учреждения.
Трансформация продолжается
До конца 2025 года ожидается дальнейшее укрепление технологической инфраструктуры банков. В приоритете остаются цифровизация, ESG-стандарты, работа с большими данными. Все это делает рынок банковских услуг более прозрачным, удобным и доступным для различных групп населения и бизнеса.
В фокусе развития:
- создание экосистем вокруг клиента;
- поддержка МСБ с учетом специфики отраслей;
- цифровая идентификация и электронные документы;
- финансовая инклюзия в отдалённых регионах Казахстана.
Таким образом, банковская трансформация не только ускоряет обслуживание, но и расширяет географию и сегменты доступа. В результате Казахстан получает устойчивую финансовую систему, способную поддерживать рост и адаптироваться к новым вызовам экономики.
